标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
颐景花园酒店 座落于享有"南方北戴河"和"东方夏威夷"之美称的闸坡海陵岛，临近大角湾海滨浴场.
- 酒店评论
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查看更多评论会员9171：好评
地理位置难找不说，问了好几次都没说清楚。入住登记说还没下单，我在携程连钱都给了，到酒店说没下单，要等销售先下单才能登记入住，等了半个钟。然后就到房间设施就是最简陋的那种，勉强能用。说是公寓什么都没有，只有一个热水壶。六百八的房价。失望。去完沙滩回来让她们换一下毛巾说要收费，两房的公寓只给三个牙刷，问拿多一个，要收钱，整个酒店都不能上网，别说wifi 了，服务态度差极了。在携程订了这么多酒店这次算最失望了。
会员8637：好评
被子有霉味，私人性质的客房，差评，必须差评
caca：好评
去到还在搞卫生，可能因为暑假人多，不够人手